LIVRAISON GRATUITE jusqu'au 30 septembre 👀

FAQ

Est-ce possible de faire un canevas avec une photo prise avec un téléphone cellulaire?

Oui! Une photo que tu as prise avec ton cellulaire peut faire une excellente toile!

Si ta photo n'est pas d'assez grande qualité, notre système t'avertira.
De plus, un membre de notre équipe inspecte chaque photo avant l'impression.

Si ton image comporte des erreurs ou semble floue, nous te contacterons avant de préparer ta toile!

ENCORE MIEUX! Nous avons une garantie de satisfaction.
Si tu n'aimes pas ta toile, tu peux nous la retourner et nous te rembourserons entièrement!

Si tu veux savoir comment évaluer toi-même la qualité de ta photo, CLIQUE ICI

Quels sont vos formats?

Actuellement, nous offrons six formats standard: 12x18, 20x20, 18x24, 20x30, 30x30, 24x36.

Nous avons aussi maintenant plus de 36 options d'impressions en très grands formats!

Si tu as des suggestions ou une demande spéciale, n'hésite pas à nous écrire à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com

Combien de temps peut prendre la livraison?

3 à 5 jours ouvrables selon la région et l'heure à laquelle tu as effectué ta commande.

Nous expédions tous nos colis en mode express.

Ne t'en fais pas, tu vas recevoir ton canevas ultra rapidement!

Comment fonctionne les retours?

Si ton canevas ne ''fit'' pas au dessus de ton sofa, ce n'est pas un problème!

Nous offrons le retour gratuit sur toutes les commandes au Canada!

Contacte notre service à la clientèle à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com dans un délai de 60 jours maximum suivant l'achat.

Nous allons t’expliquer la procédure simple & rapide pour le retour de tes items.

Dès la réception de ta commande, nous t’offrirons un crédit boutique égal à la valeur des items retournés en plus des frais de livraison payés. 

Finalement, tu seras libre d'utiliser ton crédit pour sélectionner l'item qui te convient sur notre boutique en ligne.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire?

Dans un premier temps, assure-toi que l'adresse inscrite dans le courriel de confirmation d’envoi ne comporte pas d’erreurs.

Si ton adresse est exacte et que les délais de livraison sont largement dépassés (plus de 10 jours ouvrables), tu peux communiquer avec notre service à la clientèle à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com et nous trouverons une solution.

Offrez-vous une garantie sur vos produits?

Nous offrons une garantie de qualité de 60 jours sur tous nos canevas. Si tu remarques un défaut de fabrication lors de la réception de ton colis ou s'il s'est abîmé lors du transport, écris-nous à info@olekacanvas.com et nous allons te renvoyer un nouveau canevas sans frais le plus rapidement possible!

Où vos produits sont-ils fabriqués?

Tous nos canevas sont imprimés et assemblés fièrement au Québec.

C'est parti!

Commence par téléverser ta photo.
Assure-toi qu'elle soit de bonne qualité.

Indice: si la photo semble un peu floue sur ton téléphone/ordinateur, elle le sera aussi sur le canevas! 🤓