FAQ

Vous trouverez peut-être la réponse à vos questions sur cette page. Autrement, écriez-nous ici

Oui! Une photo que vous avez prise avec votre cellulaire fera une excellente toile!

Si votre photo n'est pas d'assez grande qualité, notre système vous avertira.
De plus, un membre de notre équipe inspecte chaque photo avant l'impression.

Si votre image comporte des erreurs ou semble floue, nous vous contacterons avant de préparer la commande!

Actuellement, nous offrons 7 formats standard: 8x12, 12x18, 18x24, 20x30, 24x36, 30x40, 36x48.

Nous avons aussi plus de 36 options d'impressions en très grands formats!

Si vous souhaitez obtenir un autre format, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com

6 à 8 jours ouvrables selon la région et l'heure à laquelle vous avez effectué votre commande.

Nous avons une politique de retour de 30 jours sur tous nos produits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page suivante: Politique de remboursement

Pour toutes questions, vous pouvez contactez notre service à la clientèle à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com

Dans un premier temps, assurez-vous que l'adresse inscrite dans le courriel de confirmation d’envoi ne comporte pas d’erreurs.

Si votre adresse est exacte et que les délais de livraison sont largement dépassés (plus de 14 jours ouvrables), vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com et nous trouverons une solution rapidement!

Nous offrons une garantie de qualité de 30 jours sur tous nos canevas. Si vous remarquez un défaut de fabrication lors de la réception de votre colis ou s'il s'est abîmé lors du transport, écrivez-nous à info@olekacanvas.com et nous allons vous renvoyer un nouveau canevas sans frais le plus rapidement possible!

Tous nos canevas sont imprimés et assemblés fièrement au Québec.

Courriel: info@olekacanvas.com

Téléphone: 514-416-0243

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